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京东生鲜率先上线“即刻赔”服务 支持现场开箱验货
http://www.31spjx.com2017-04-12 15:45:39中国食品设备网

  近日,京东生鲜宣布在业内率先上线“即刻赔”服务,全面支持签收现场开箱验货。当消费者购买生鲜商品出现化冻、腐烂等问题时,京东配送员将在现场进行处理。在此前,京东生鲜就已推出过“优鲜赔”服务,无需返还商品即可享受相应赔付。

  近日,京东生鲜宣布在业内率先上线“即刻赔”服务,全面支持签收现场开箱验货。如果消费者购买的生鲜商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题,京东配送员将在现场进行处理。此前,京东生鲜已推出“优鲜赔”服务,消费者在签收商品后发现有损坏,可以在签收后48小时内线上提交售后申请,后台将在100分钟内快速响应,无需返还商品即可享受相应赔付。

  “以前,客户在收到生鲜订单的产品时,有些配送员会提醒验货,有的可能不会。在推出即刻赔服务之后,我们要求所有生鲜自营订单的配送员都主动提醒顾客开箱验货,并针对验货情况进行现场处理。”京东相关负责人说,所有京东生鲜自营商品都支持即刻赔,即便订单是代收的,仍然可以开箱验货。

  据了解,由于生鲜产品的特殊性,退换成本较高,各家生鲜电商平台多数仍执行签收后不予退还的规定,极少数能做到48小时内无理由退换货。易观国际相关数据显示,我国生鲜产品的腐损率高达10%到25%。

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